Termini e condizioni
Condizioni generali che regolano il servizio di analisi tecnica e documentale. Il contratto firmato per la singola pratica prevale su queste condizioni per gli aspetti economici.
1. Oggetto
ERSEL SPA (di seguito «Traccia») fornisce un servizio di analisi tecnica e documentale finalizzato alla ricostruzione del percorso di somme di denaro conferite dall'utente a soggetti terzi nell'ambito di presunte truffe finanziarie, nonché all'assistenza nella predisposizione di segnalazioni e denunce.
Il servizio ha natura tecnica e documentale. Non costituisce consulenza legale, consulenza in materia di investimenti, attività di intermediazione finanziaria, recupero crediti per conto terzi né attività di investigazione privata.
2. Natura del servizio e assenza di garanzia
Traccia non garantisce il recupero delle somme oggetto della segnalazione. L'esito dipende da fattori estranei al controllo di Traccia, tra cui la tracciabilità dei fondi, la collaborazione degli intermediari coinvolti, i tempi dell'autorità giudiziaria e la giurisdizione di destinazione dei fondi.
L'utente riconosce di essere consapevole che nessun operatore può legittimamente promettere un esito di recupero.
3. Accesso al servizio
La prima valutazione è gratuita. L'accesso all'area riservata richiede la creazione di un'utenza con credenziali personali. L'utente è tenuto a mantenere riservate le credenziali e a non condividerle.
Traccia può rifiutare o interrompere l'incarico se, dalla documentazione, emerge che il caso è fuori dal perimetro del servizio o se sussistono ragioni di conflitto di interesse.
4. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a:
- fornire documentazione veritiera, completa e non alterata;
- non conferire credentiali bancarie, codici OTP, chiavi private o seed phrase a chicchessia, inclusi i soggetti che si presentino come incaricati di Traccia;
- non installare software di accesso remoto su indicazione di terzi nell'ambito della pratica;
- informare Traccia di eventuali contatti ricevuti da altri soggetti che offrano servizi di recupero;
- collaborare con tempestività alle richieste di integrazione documentale.
5. Onorari e pagamenti
Il servizio prevede un contributo di avvio pari a € 190 IVA inclusa, dovuto una sola volta e non legato all'esito dell'analisi, e una percentuale pari al 12% applicata esclusivamente sulle somme effettivamente rientrate all'utente, calcolata al netto delle spese bancarie e delle imposte sostenute per il rientro.
Il contributo di avvio è corrisposto solo dopo la valutazione gratuita e la firma del contratto di incarico; non è dovuto quando l'analisi viene interrotta nella fase di ricostruzione per assenza di elementi su cui agire.
I pagamenti sono effettuati esclusivamente mediante bonifico verso l'IBAN intestato a ERSEL SPA e indicato nel contratto. Non sono accettati pagamenti in criptovaluta, su carte prepagate o verso conti intestati a persone fisiche diverse dal legale rappresentante. Ogni pagamento è documentato da regolare fattura.
6. Esclusione di voci di costo
Non sono compresi negli onorari di Traccia: gli onorari dell'avvocato eventualmente incaricato dall'utente, i contributi unificati e le spese di giudizio, le spese di traduzione, di legalizzazione e di notifica all'estero, i costi applicati da banche, exchange e altri intermediari. Tali voci sono corrisposte dall'utente direttamente ai rispettivi fornitori.
7. Recesso
L'utente può recedere in qualsiasi momento, senza penalità, dandone comunicazione scritta a assistenza@traccia.it.com. Il recesso prima dell'avvio dell'analisi non comporta alcun costo. Il recesso successivo comporta la perdita del contributo di avvio, a fronte del lavoro già svolto, e l'immediata interruzione delle attività, senza ulteriori importi dovuti.
Traccia può recedere con preavviso scritto, restituendo la parte del contributo di avvio non ancora giustificata dal lavoro svolto, qualora emergano ragioni tecniche o deontologiche che rendano impossibile proseguire.
8. Limitazione di responsabilità
Traccia risponde dell'esecuzione dell'incarico secondo diligenza professionale. Nel limite massimo consentito dalla legge, la responsabilità complessiva di Traccia per l'incarico non eccede l'importo degli onorari effettivamente corrisposti dall'utente per quella pratica.
Traccia non risponde degli esiti delle azioni intraprese dagli intermediari, dall'autorità giudiziaria o da terzi, né dei danni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dall'utente.
9. Trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali, inclusi i documenti caricati nell'area riservata, è disciplinato dall'informativa privacy e avviene per la sola finalità di esecuzione dell'incarico e di adempimento degli obblighi di legge.
10. Proprietà intellettuale
La perizia e gli elaborati prodotti sono destinati all'uso personale dell'utente e dei professionisti da lui incaricati. Non possono essere pubblicati, rivenduti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione scritta.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se questi ne ha diritto ai sensi del Codice del consumo; negli altri casi, il foro di Torino.
12. Contatti
ERSEL SPA — Piazza Solferino, 11 - 10121 Torino (TO)
P.IVA 06900230018
Email assistenza@traccia.it.com ·
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